Физические лица и корпоративные клиенты в одной базе, с привязанными согласиями на обработку персональных данных и инструментом обработки запросов субъектов.
CRM работает поверх общей базы контрагентов и контактов платформы: клиент доступен договорному и претензионному контурам без отдельной синхронизации.
Клиенты живут в нескольких системах и таблицах. Согласия на обработку персональных данных оформлены не везде, запросы субъектов обрабатываются вручную — и это прямой риск по 152-ФЗ.
Одно и то же физлицо заведено в разных системах с разными реквизитами. Какая запись актуальна, определяется по дате обновления.
Подписанный бланк лежит в папке, а срок его действия нигде не отслеживается. Отозванное согласие обнаруживается по жалобе.
Чтобы ответить, какие данные о человеке хранятся, приходится обходить системы и собирать выгрузки.
Карточки физлиц и корпоративных клиентов лежат в одной базе, согласия привязаны к клиенту и хранятся с датами, а обращения субъектов персональных данных регистрируются и обрабатываются как отдельный поток.
| Возможность | Что даёт |
|---|---|
| B2C и корпоративные клиенты | Карточки физических лиц и организаций в одной базе, с историей взаимодействий |
| Согласия на обработку ПД | Оформление, хранение и контроль сроков действия согласий по 152-ФЗ |
| Запросы субъекта ПД | Регистрация и обработка обращений: что хранится, на каком основании, что удалить |
Сценарии демонстрируются на DEMO-стенде под задачи заказчика.
Основание обработки хранится вместе с карточкой и сроком действия, поэтому вопрос «на каком основании» закрывается открытием карточки.
Договоры, претензии и обращения ссылаются на ту же запись — отдельной синхронизации клиентских баз не требуется.
PostgreSQL, российские операционные системы и офисные пакеты. Заявка на включение в реестр российского ПО подана 26.07.2026.
Покажем работу с согласиями и запросами субъектов на ваших типах клиентов и обсудим связь CRM с договорным контуром.